Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

Nistremo Solutions ("nosotros") desarrolla y opera asistentes de WhatsApp, sitios web y automatizaciones por cuenta de negocios clientes. Esta política explica cómo se tratan los datos personales dentro de los asistentes de WhatsApp que desarrollamos.

Nuestro rol

Nistremo Solutions actúa como proveedor de tecnología (encargado del tratamiento). El negocio que contrata el asistente es el responsable de los datos de sus propios clientes y mantiene el control sobre ellos. Nosotros procesamos los datos únicamente para operar el servicio, siguiendo las instrucciones de ese negocio.

Qué datos procesamos

  • Tu número de teléfono de WhatsApp.
  • El nombre de perfil público asociado a tu cuenta de WhatsApp.
  • El contenido de los mensajes que envías (texto, imágenes y audios).
  • Datos para agendar citas: servicio solicitado, fecha y hora.

Para qué los usamos

  • Responder tus consultas y dar información de servicios y precios.
  • Agendar y gestionar tus citas.
  • Escalar la conversación a una persona del negocio cuando se requiere atención humana.

Proveedores que nos ayudan

Para prestar el servicio compartimos datos, en la medida necesaria, con proveedores que los tratan solo para hacerlo funcionar:

  • Meta Platforms — WhatsApp Cloud API (envío y recepción de mensajes).
  • Google — Gemini (procesamiento de lenguaje), Google Sheets (información del negocio) y Google Calendar (citas).
  • Railway — alojamiento del servicio.
  • Telegram — avisos internos al negocio cuando se necesita atención humana.

Conservación de los datos

El historial de conversación se guarda de forma temporal y se elimina automáticamente tras un periodo de inactividad o al reiniciar el servicio. Las citas creadas quedan en el calendario del negocio cliente, bajo su control y sus políticas.

Uso de inteligencia artificial

Las respuestas del asistente se generan con un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini). La IA puede cometer errores; cualquier información importante debe confirmarse directamente con el negocio.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales. Para eliminarlos, consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos o escríbenos a wasurenaidev@gmail.com.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a wasurenaidev@gmail.com.